Política de Privacidad

1. Introducción

COFOUND AI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el número 62.242.203/0001-41, con domicilio en Rod Jose Carlos Daux, 5500, Sala 211 Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis, SC, CEP 88.032-005, Brasil, opera el servicio "DonRamon" (en adelante, el "Servicio", "nosotros" o "la Empresa").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro asistente financiero por WhatsApp y servicios relacionados. Al utilizar DonRamon, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre o apodo (opcional)
• Preferencias de moneda y zona horaria
• Datos financieros que usted registra (gastos, ingresos, recordatorios)
• Mensajes de texto, audios y fotos enviados al servicio
• Información de pago procesada a través de Stripe

2.2 Información recopilada automáticamente

• Identificadores de dispositivo y sesión
• Fecha y hora de las interacciones
• Métricas de uso del servicio
• Datos de rendimiento y errores técnicos

2.3 Información de terceros

• Datos proporcionados por Meta (WhatsApp Business API) necesarios para la comunicación
• Información de pago confirmada por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar el servicio DonRamon
• Procesar y registrar sus transacciones financieras
• Enviar recordatorios y alertas que usted configure
• Generar reportes y análisis de sus finanzas personales
• Procesar pagos de suscripción
• Comunicarnos con usted sobre el servicio
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

4. Procesamiento con Inteligencia Artificial

DonRamon utiliza tecnologías de inteligencia artificial para:

• Transcribir mensajes de audio a texto (usando OpenAI Whisper)
• Extraer información de fotos de tickets/recibos (usando Google Vision/Claude)
• Categorizar automáticamente transacciones
• Interpretar comandos en lenguaje natural
• Generar respuestas y reportes personalizados

Estos procesamientos se realizan de forma automatizada para proporcionar el servicio. Sus datos no son utilizados para entrenar modelos de IA de terceros.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

• Meta (WhatsApp Business API): Para enviar y recibir mensajes
• Stripe: Para procesar pagos de forma segura
• OpenAI / Anthropic: Para procesamiento de lenguaje natural
• Google Cloud: Para OCR y almacenamiento de datos
• ElevenLabs: Para síntesis de voz (opcional)

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

6. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:

• Encriptación en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Infraestructura en proveedores certificados (SOC 2, ISO 27001)

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Sus Derechos (LGPD y normativas aplicables)

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil y regulaciones similares en Latinoamérica, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Información: Conocer con quién se comparten sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección 11.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web y panel de control utilizan:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio
• Cookies de análisis: Para entender cómo se usa el servicio (Google Analytics)
• Cookies de publicidad: Para medir la efectividad de nuestras campañas (Meta Pixel, Google Ads)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Menores de Edad

DonRamon no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, en particular la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley 13.709/2018). Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Florianópolis, SC, Brasil.